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Costo de Envío & Devoluciones

Costos de envío

Los paquetes internacionales y dentro de los Estados Unidos son enviados por el servicio postal de los Estados Unidos (USPS) desde EE. UU. Dentro de Perú, con agente motorizado (en Lima Metropolitana) y Olva Courier (Provincias dentro de Perú)

Consejos para optimizar el precio de envío

En el carrito de compras, el peso de su pedido se muestra en tiempo real. Puede regresar y comprar más productos para que su compra tenga el peso máximo de la balanza, optimizando su costo de envío.
El peso del pedido es el peso de los productos más 40gr. Embalaje
Tenga en cuenta que su pedido no ingresa a su buzón y se requerirá su presencia para la recepción o recogida en la sucursal de la empresa postal. (NO ENVIAMOS PEDIDOS A BUZONES).

Devoluciones y reemplazos

Órdenes internacionales

Por favor, inspeccione cuidadosamente su pedido al momento de la entrega. Si recibe mercancía dañada o defectuosa, puede contactarnos[email protected] y estaremos encantados de organizar una devolución o cambio para usted. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 60 días posteriores a la recepción para un cambio, crédito o reembolso (excluyendo los gastos de envío). Todos los productos tienen una garantía.

PEDIDOS EN PERÚ

Política de cambios y devoluciones

Para proceder con la devolución, el intercambio de productos, se deben cumplir las siguientes condiciones generales:

No se aceptan devoluciones de aquellos productos que, tras su entrega, han sido rechazados por el cliente debido a la retirada de la compra.
Los cambios son aceptados únicamente si el producto llegó en mal estado o no es el producto adquirido en su compra.
Si recibe un producto diferente al que compró, debe informarlo a más tardar 2 días calendario después de recibir el producto.
Para proceder con el cambio, el cliente debe enviar un correo electrónico a [email protected] con copia a [email protected] con la siguiente información: Número de pedido, nombre y apellido, adjuntar fotografías del producto recibido. El correo electrónico debe tener como asunto: Reclamación – (inserte su nombre y apellido).
El producto debe estar en condiciones óptimas: debe ser devuelto en su caja original y con sus etiquetas debidamente legibles.
El producto no debe estar dañado ni presentar manipulaciones que afecten su condición nuevamente.
Es un requisito esencial presentar el número de compra, nombre y apellido para gestionar un intercambio y / o devolución.
Una vez recibida la queja, el área de logística se pondrá en contacto con usted para continuar con el proceso de cambio.
El cambio se realizará dentro de 10 días hábiles.

Tenga en cuenta que, si no sigue las indicaciones establecidas, el intercambio y / o la devolución no serán válidos, procederá únicamente bajo las pautas establecidas.

RETRASO EN LA ENTREGA DEL PEDIDO

Si su pedido no llega después de 72 horas hábiles, debe reportarlo por correo a[email protected] con copia a [email protected] con lo siguiente: Número de pedido, nombre y apellido. El correo electrónico debe tener un asunto: Reclamación – (inserte su nombre y apellido).

Condiciones adicionales de envío

No realizamos envíos contra reembolso ni pagos en efectivo a nivel nacional, solo para Lima metropolitana.
El tiempo de entrega en Lima es de 48 a 72 horas hábiles y de 3 a 6 días hábiles para las provincias del territorio peruano.
El paquete será enviado a la dirección que fue ingresada en nuestro sistema (en el momento del registro), si el servicio postal no encuentra al destinatario, dejará un aviso de llegada para recoger el paquete en la oficina de correos más cercana, el paquete NO será dejado al portero, conserje, vigilante, guardián.
Se debe tener en cuenta que los domingos y festivos no se consideran un servicio de entrega, ya que se cuentan como días no hábiles.
Hacemos todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados, sin embargo, no nos hacemos responsables de las consecuencias debido a un retraso en la entrega o pérdida de paquetes por parte del servicio postal o Courier por razones o causas imprevisibles o insuperables o de fuerza mayor. Si el paquete no se entrega dentro del período indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista y se realizará un reembolso completo si el caso lo merece.
Cuando un paquete no es entregado, se devuelve a nuestra oficina; durante ese período, no se puede realizar un nuevo envío ni un reembolso.
El cliente declara conocer que la compra e importación de los productos al país de residencia es legal y NO viola ningún orden interno. Por lo tanto, se exonera de cualquier tipo de responsabilidad por la venta y envío de los productos al cliente, ya que su comercialización y manejo en Perú es legal.